Neodgovoreni predmeti

template

Kada primjetiš da neka pravna osoba ne odgovara na uzastopne poruke, potrebno je istražiti razlog:

  1. pogledaj e-mail logove
  2. ako poruka nije uspješno poslana, ponovno je pošalji “Resend” i pričekaj odgovor poslužitelja u e-mail logu (možda ćeš tek sljedeći dan vidjeti log zapis za novoposlanu poruku)
  3. poruka uspješno poslana - u slučaju da utvrdiš da neke pravne osobe uzastopno ne odgovaraju a s naše strane sve izgleda uredno, moguće je da je njihov e-mail poslužitelj označio našu poruku kao spam
  4. kontaktiraj tu pravnu osobu:
Poštovani,
e-mail zapisi s našeg poslužitelja Reklamacije.net potvrđuju da je [naziv pravne osobe] zaprimilo e-mail [datum]. Zaprimljen je odgovor od e-mail poslužitelja ove pravne osobe u kojem je navedeno:
"250 2.0.0 Message received OK" <[prepisati_iz_mail_loga_XXX] message>

Cjelokupni zapisi s poslužitelja kopirani su u prilogu ove poruke - proslijedite poruku vašem informatičkom odjelu, mogu im biti od pomoći.

Ako je poruka slučajno označena kao spam, predlažemo dodavanje domene reklamacije.net na vašu listu pouzdanih kontakata kako se to ne bi ponovno dogodilo u budućnosti.

Također, ponovno smo poslali poruku.

Lijep pozdrav,
[tvoje ime], volonter na Reklamacije.net

This project is maintained by codeforcroatia